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我收到邮件后打开云桌面的账号管理，提示需要登录名和登录证书，这个该怎么填写？

答：您这边请提供一下2121非凡发您的邮件截图，邮件截图应包含云桌面账号和超算账号信息，2121非凡收到这些信息后，在后台绑定好，您再进入云桌面账号管理点击“刷新”即可看到绑定好的超算账号了。

如何使用快传或者winscp上传和下载文件呢？

答：打开快传后在页面右栏选择相应的超算账号点击“连接”然后在左栏，选择待传文件，按住鼠标左键拖到右栏即可完成从本地上传文件到超算端的过程，同理从超算端传输文件到本地，也只需按住鼠标左键将待传文件拖曳到本地端即可，Winscp操作过程，可参考快传。

什么是VNC？如何使用VNC？

答：VNC是一款可视化界面软件，适用于没有linux基。窃谔峤蛔饕倒讨行枰鄄焱夹蔚目突褂。使用过程如下：如果在云桌面找不到VNC图标，请在应用中心搜索并申请使用。申请使用VNC后，2121非凡在首先双击VNC图标，进入界面，依次选择：cpu核数-------超算中心和队列------用户名-------节点数量--------最长运行时间（0表示不限时），最后点击提交，当界面不再转圈出现蓝色圆圈时候，点击圆圈区域即可计入VNC可视化界面。需要注意的是：当作业完成后，在VNC界面点击“关闭”按钮后，还需要点击“终止作业”否则会一直计费

为什么我打开应用中心，申请使用软件，提示未开通呢？

答：您好，您看到的应用中心的软件，只是一个图标，并不是可用的软件，软件都是需要您把linux版本安装包传到超算账号下，告诉2121非凡路径，2121非凡在您账户下安装了，才可以使用。集成方式是为了方便不会linux命令的用户，如果您会使用liunx命令，建议您直接用命令行提交。

快传报12215、12216、20003、20000、408错误该怎么解决？

答：遇到12215、20003、20000、408报错请直接联系客服处理，12216报错是因为在.bashrc中加上了自己的变量。并且变量没有放在if [[ $SSH_TTY ]];then ...... fi子句中，举个例子如下图所示才是正确写法：

在搭载linux系统的个人电脑或者服务器，怎样才能登陆超算端呢？怎么进行文件传输呢？

答：1.输入命令wget -c /archive/static/media/uploads/softwares/ParaAPP/papp_cloud-3.0.3.zip 下载最新版papp_cloud
2.进入解压好的目录，先赋权限执行chmod +x ./* 再执行./install.sh install 即可完成安装
3.假设自己的云桌面账号是123456@163.com，同时与云桌面账号关联的超算账号是sc52xxx,若想登录超算请执行papp_cloud login -u 123456@163.com然后按照提示输入密码即可登录。
4.如果想将本地电脑或服务器上文件上传至超算端可以执行以下步骤：

papp_cloud scp xxx.tar.gz sc52xxx@bscc-a:/public3/home/sc52xxx 这里的bscc-a指的是北京超级云计算中心A分区，/public3/home/sc52xxx是指家目录

如果需要从超算端下载请执行： papp_cloud scp sc52xxx@bscc-a:/public3/home/sc52xxx/xxx.tar.gz /home/xxx 这里的命令含义是将超算家目录下的xxx.tar.gz文件下载到本地电脑/home/xxx路径下

我在windows编辑的文件放到超算端执行为什么报错呢？

答：这是由于文件是在windows系统编辑的，Linux系统不识别这个文件，您执行“dos2unix 文件名字” 转换下文件格式，之后再提交。

如何在超算提交作业？如何查看超算上部署了哪些软件？如果有该软件如何使用呢？

答：在超算上如果要提交作业，如果不会写脚本，可以请客服协助编写，再执行sbatch 脚本名方式来提交脚本，禁止在登录节点直接跑程序。在超算上执行module avail 可以查看部署了哪些软件，如果有该软件可以使用module load 软件名进行加载，如果需要放到脚本里面，可以在脚本里面写上module load 软件名

我从哪里看剩余费用？如果没有费用了，我已提交运行的作业会不会终止运行？

答：云桌面有一个计费中心，计费中心里面可以查看账号下费用，还可以查询具体作业消耗机时情况。如果没有费用了，已提交的作业不会终止运行，直到作业计算完，此外在欠费后，提交新作业会失败，无法运行。

我提交作业的时候出现下图所示报错，是怎么回事呢？

答：建议先看看计费中心是否余额或者剩余机时为负，如果为负请联系客户经理（销售）授信或者充值，授信或充值成功后，再提交作业就不会报错了。

请问15区怎么上传数据？

答：您可以根据您的需要使用一下传输方式：

1. 百度网盘上传服务（离线上传，不用开机，上传需要上传币的，大文件推荐）
2. 网页上传下载功能（需要开机之后才可以上传，小文件推荐）
3. FileZilla （需要在本地安装filezilla软件，需要开机）
4. Send Anywhere （打开网页搜索sendanywhere上传，在服务器上打开sendanywhere下载）
5. 复制黏贴（windows服务器上独有）
6. 迅雷、QQ等软件（一般也是windows这么操作）

请问15区是否支持root权限

答：是支持root的，使用的方法执行：sudo su -，然后输出账号的密码就可以登录了

请问17区关机之后怎么还在扣费？

答：17区是在平台上按关机按钮关机后CPU、内存、GPU等可以回收的资源停止收费，网络和硬盘不会回收，继续收费。网络由于是固定IP类似购买宽带主机释放后不会回收，硬盘数据保留，不会回收。

2121非凡是ISV，有自己的业务平台和软件，希望和2121非凡合作，对接超算资源，有什么推荐的对接方式？

答：通？梢允褂肬niAPI对接，它是一套完整的基于工业开放协议的超算调用接口，提供文件管理，文件传输，作业提交，作业监控等功能，您只需关注业务相关逻辑，无需处理API调用的技术细节。另外还有“PVS”、“应用集成”、“应用网关”、“SSH代理”、“专用头结点”等等对接方式，根据业务平台和软件的特点，推荐适合的对接方案。